Schneider Electric optimise la gestion de son centre de formation avec alcuin

Schneider Electric optimise la gestion de son centre de formation avec alcuin

Schneider Electric optimise la gestion de son centre de formation avec alcuin

Géré comme un centre de profit, Schneider Electric France Energy training cherche en permanence à optimiser son fonctionnement. Il s’est appuyé pour cela sur le logiciel de gestion des centres de formation d’alcuin afin de renforcer l’automatisation et la dématérialisation de ses processus.

Découvrez le retour d’expérience du centre de formation Schneider Electric France Energy training qui accueille chaque année plus de 10.000 stagiaires pour 1.300 sessions de formation dont 60 % au catalogue et 40 % sur mesure, répartis sur 3 sites principaux : Rueil-Malmaison, Meylan (Isère), Lyon.

Le contexte de la formation chez Schneider Electric France Energy training

Schneider Electric France Energy training (SEFEt) est l’organisme de formation des clients de Schneider Electric France aux technologies liées aux produits et solutions commercialisés par l’industriel. Véritable levier pour le développement des activités du Groupe, cette entité de Schneider Electric France est gérée comme un centre de profit.

« Nous devons assurer des formations de qualité, adaptées à l’activité du Groupe et à ses évolutions, tout en restant rentable », explique Gérard Ducruet, responsable Qualité, Logistique & Méthodes, Schneider Electric France Energy training.

Fin 2010, le centre fait le choix du logiciel de gestion de la formation d’alcuin, en mode full web, pour gérer ses activités de formation, en remplacement d’un système vieillissant. L’objectif fixé au nouveau système : optimiser le fonctionnement de l’activité, et notamment la gestion administrative, en renforçant l’automatisation et la dématérialisation des processus et des échanges avec ses clients et intervenants.

Témoignage du centre de formation Schneider Electric France Energy training

Copyright – Schneider Electric 


Schneider Electric France Energy training, en bref

10 000 stagiaires par an

230 formations

1 300 sessions organisées par an

Effectif : 25 p. et 90 animateurs

Avec alcuin, nous nous sentons accompagnés et avons confiance dans l’avenir de l’outil.

Gérard Ducruet - Responsable Qualité, Logistique & Méthodes

L’automatisation du publipostage apporte un vrai gain de productivité

Prenons le système de publipostage, par exemple : sa mise en place a pris du temps car c’est un système souple et sa souplesse le rend plus compliqué à paramétrer. Mais l’automatisation du publipostage pour l’envoi des convocations aux sessions améliore clairement notre productivité et la qualité du service aux clients », souligne Gérard Ducruet.

De même, en supprimant les saisies manuelles et en réduisant les délais d’inscription, le dispositif d’inscription en ligne, connecté par le biais des web services de la solution alcuin, contribue à améliorer l’efficacité du centre de formation et à accroître la satisfaction client. Et les interfaces vers les autres systèmes d’information du centre (base clients, facturation, etc.) favorisent encore l’intégration du système et donc la fluidification des processus.

« Aujourd’hui, nous cherchons à consolider au sein de la solution les processus et activités que nous gérons indépendamment. Ainsi, nous venons d’ajouter les ressources critiques, comme les maquettes et les ordinateurs, au processus de planification. Et nous prévoyons, demain, de gérer également les compétences de nos intervenants avec alcuin », poursuit Gérard Ducruet.

Gérard Ducruet a confiance dans l’avenir des solutions alcuin. « Avec alcuin, nous nous sentons accompagnés. Nous bénéficions d’une visibilité sur la feuille de route de l’outil. Nous pouvons sereinement envisager des évolutions de notre système », explique-t-il. Parmi celles prévues : l’intégration plus étroite du système d’information avec la plateforme d’e-learning du centre, « une tendance d’avenir », selon Gérard Ducruet.